¿En qué podemos ayudarte?

Una sola dirección para todo: support@chronoscan.org. O usa el formulario de abajo.

Los canales de soporte cambian: una sola dirección para todo

Desde el 5 de noviembre de 2026 unificamos todo el soporte de ChronoScan en un único canal: support@chronoscan.org.

  • El Help Desk web (portal de tickets) se retira el 5 de noviembre de 2026. Los tickets que sigan abiertos en esa fecha se responderán por correo desde support@chronoscan.org.
  • helpdesk@chronoscan.org sigue reenviando al mismo buzón, pero actualiza tu libreta de direcciones: support@chronoscan.org es la dirección oficial.
  • ¿Prefieres un formulario? Usa Contactar con soporte más abajo. Envía tu solicitud, con adjuntos, a la misma dirección.

Por qué: un único buzón atendido por todo el equipo nos permite seguir cada solicitud desde el primer mensaje hasta la solución, con el historial completo, y elimina la necesidad de una cuenta aparte en el Help Desk. Tu cuenta de usuario de ChronoScan (la que usan la aplicación y ChronoScan Hub) no se ve afectada.

Contactar con soporte

Asistencia prioritaria del equipo de ChronoScan para clientes con mantenimiento activo. Escríbenos o usa el formulario; adjunta capturas de pantalla, ficheros de log o documentos de ejemplo.

support@chronoscan.org Usar el formulario
Documentación

Información detallada del producto, guías de usuario y referencias de configuración.

Ver la documentación
Vídeos tutoriales

Vídeos paso a paso sobre trabajos, OCR, separación, exportaciones y automatización.

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ChronoScan Hub

Tus licencias, el estado del mantenimiento, los créditos de IA y la configuración de tu cuenta.

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Contactar con soporte

Te respondemos por correo desde support@chronoscan.org. Puedes contestar a ese correo para añadir más información.

Responderemos a esta dirección. Revísala bien: con una errata nuestra respuesta nunca te llegará.
Hasta 10 ficheros, 20 MB en total: capturas de pantalla, ficheros de log, documentos de ejemplo (comprímelos en zip si hace falta). Para ficheros más grandes, incluye un enlace de descarga en el mensaje.
Se envía de forma segura a support@chronoscan.org. Protegido por reCAPTCHA.

Ayúdanos a ayudarte más rápido

  • Indícanos la versión de ChronoScan (Ayuda > Acerca de) y tu código de licencia (CA).
  • Adjunta los ficheros de log de la carpeta logs de ChronoScan, o usa Ayuda > Paquete de soporte en las versiones recientes.
  • Un documento de ejemplo y una captura de la configuración del trabajo facilitan mucho la respuesta a la mayoría de las dudas sobre OCR y separación.
  • Para cuestiones de licencias, incluye el correo con el que se registró la licencia.
Mantenimiento de software

Un año de actualizaciones, mejoras y soporte prioritario, desde 49 EUR / año. Sin penalización por renovar tarde.

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