Como podemos ajudar?

Um único endereço para tudo: support@chronoscan.org. Ou use o formulário abaixo.

Os canais de suporte mudam: um único endereço para tudo

A partir de 5 de novembro de 2026, concentramos todo o suporte ChronoScan num único canal: support@chronoscan.org.

  • O Help Desk web (portal de tickets) é descontinuado a 5 de novembro de 2026. Qualquer ticket ainda aberto nessa data será respondido por e-mail a partir de support@chronoscan.org.
  • helpdesk@chronoscan.org continua a reencaminhar para a mesma caixa, mas atualize a sua lista de contactos: support@chronoscan.org é o endereço oficial.
  • Prefere um formulário? Use Contactar o suporte abaixo. Envia o seu pedido, com anexos, para o mesmo endereço.

Porquê: uma única caixa gerida por toda a equipa permite-nos acompanhar cada pedido da primeira mensagem até à solução, com o histórico completo, e elimina a necessidade de uma conta separada no Help Desk. A sua conta de utilizador ChronoScan (usada pela aplicação e pelo ChronoScan Hub) não é afetada.

Contactar o suporte

Assistência prioritária da equipa ChronoScan para clientes com manutenção de software ativa. Escreva-nos ou use o formulário; anexe capturas de ecrã, ficheiros de registo ou documentos de exemplo.

support@chronoscan.org Usar o formulário
Documentação

Informação detalhada do produto, guias de utilizador e referências de configuração.

Consultar a documentação
Tutoriais em vídeo

Vídeos passo a passo sobre trabalhos, OCR, separação, exportações e automatização.

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ChronoScan Hub

As suas licenças, o estado da manutenção, os créditos de IA e as definições da conta.

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Contactar o suporte

Respondemos por e-mail a partir de support@chronoscan.org. Pode responder a esse e-mail para acrescentar mais informação.

Responderemos para este endereço. Verifique-o bem: com uma gralha, a nossa resposta nunca lhe chegará.
Até 10 ficheiros, 20 MB no total: capturas de ecrã, ficheiros de registo, documentos de exemplo (comprima-os em zip se necessário). Para ficheiros maiores, inclua um link de transferência na mensagem.
Enviado de forma segura para support@chronoscan.org. Protegido por reCAPTCHA.

Ajude-nos a ajudá-lo mais depressa

  • Indique-nos a versão do ChronoScan (Ajuda > Acerca de) e o seu código de licença (CA).
  • Anexe os ficheiros de registo da pasta logs do ChronoScan, ou use Ajuda > Pacote de suporte nas versões recentes.
  • Um documento de exemplo e uma captura de ecrã das definições do trabalho facilitam muito a resposta à maioria das questões de OCR e separação.
  • Para questões de licenciamento, inclua o e-mail usado para registar a licença.
Manutenção de software

Um ano de atualizações, melhorias e suporte prioritário, a partir de 49 EUR / ano. Sem penalização por renovação tardia.

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