Wie können wir helfen?

Eine Adresse für alles: support@chronoscan.org. Oder nutzen Sie das Formular unten.

Die Support-Kanäle ändern sich: eine Adresse für alles

Ab dem 5. November 2026 bündeln wir den gesamten ChronoScan-Support in einem einzigen Kanal: support@chronoscan.org.

  • Der Web-Helpdesk (Ticketportal) wird am 5. November 2026 eingestellt. Tickets, die an diesem Datum noch offen sind, werden per E-Mail von support@chronoscan.org beantwortet.
  • helpdesk@chronoscan.org leitet weiterhin an dasselbe Postfach weiter, bitte aktualisieren Sie aber Ihr Adressbuch: support@chronoscan.org ist die offizielle Adresse.
  • Lieber ein Formular? Nutzen Sie Support kontaktieren weiter unten. Es sendet Ihre Anfrage samt Anhängen an dieselbe Adresse.

Warum: Ein vom gesamten Team betreutes Postfach erlaubt uns, jede Anfrage von der ersten Nachricht bis zur Lösung mit vollständigem Verlauf zu verfolgen, und macht ein separates Helpdesk-Konto überflüssig. Ihr ChronoScan-Benutzerkonto (für die Anwendung und den ChronoScan Hub) ist nicht betroffen.

Support kontaktieren

Vorrangige Unterstützung durch das ChronoScan-Team für Kunden mit aktiver Softwarewartung. Schreiben Sie uns oder nutzen Sie das Formular; hängen Sie Screenshots, Protokolldateien oder Beispieldokumente an.

support@chronoscan.org Formular verwenden
Dokumentation

Ausführliche Produktinformationen, Benutzerhandbücher und Konfigurationsreferenzen.

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Video-Tutorials

Schritt-für-Schritt-Videos zu Jobs, OCR, Trennung, Export und Automatisierung.

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ChronoScan Hub

Ihre Lizenzen, der Wartungsstatus, KI-Credits und Kontoeinstellungen.

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Support kontaktieren

Wir antworten per E-Mail von support@chronoscan.org. Sie können auf diese E-Mail antworten, um weitere Informationen zu ergänzen.

Wir antworten an diese Adresse. Bitte prüfen Sie sie genau: bei einem Tippfehler erreicht Sie unsere Antwort nie.
Bis zu 10 Dateien, insgesamt 20 MB: Screenshots, Protokolldateien, Beispieldokumente (bei Bedarf als ZIP). Für größere Dateien senden Sie uns bitte einen Download-Link in der Nachricht.
Wird sicher an support@chronoscan.org gesendet. Geschützt durch reCAPTCHA.

Helfen Sie uns, Ihnen schneller zu helfen

  • Nennen Sie uns die ChronoScan-Version (Hilfe > Info) und Ihren Lizenzcode (CA).
  • Hängen Sie die Protokolldateien aus dem Ordner logs von ChronoScan an oder verwenden Sie in neueren Versionen Hilfe > Support-Paket.
  • Ein Beispieldokument und ein Screenshot der Job-Einstellungen erleichtern die Beantwortung der meisten OCR- und Trennungsfragen erheblich.
  • Bei Lizenzfragen geben Sie bitte die E-Mail-Adresse an, mit der die Lizenz registriert wurde.
Softwarewartung

Ein Jahr Updates, Upgrades und vorrangiger Support, ab 49 EUR / Jahr. Keine Strafgebühr bei verspäteter Verlängerung.

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